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                                              客戶關系Customer Relationship

                                              當前位置: 首頁 客戶關系 客戶活動

                                              “愛屋計劃”免費房屋快修服務受好評

                                              日期:2021-05-07 打印 字體:

                                                      2018年5月,天鴻控股山東公司成立了“保修服務中心”,與標桿企業優質項目接軌,在服務質量把控方面開辟了一條維修管理的新道路。

                                                      2020年,保修服務中心不斷優化升級,5月份開啟了“愛屋計劃”免費快修服務,服務范圍包含:門窗檢修、給排水配件檢修及更換、電氣燈具配件更換、拆裝窗簾、管道疏通、小五金安裝等??蛻魮艽?00-8350365轉2號鍵預約,預約成功后,工作人員會與業主溝通上門服務時間,入戶時間根據報名先后而定。工程師入戶維修時,也針對裝飾部品和廚衛部品的使用方式、保養秘訣等進行介紹,一對一解除業主顧慮。

                                                      濟南萬象新天南北區的房屋大多已經交付使用5-8年,對于已經出了合同約定保修期的報修,原則上不屬于客戶服務的保修范圍。但我們竭盡所能,利用專業優勢,為業主提供力所能及的維修服務,讓服務有質有效,以服務打動客戶。

                                                      截至10月19日,愛屋計劃共受理來電811次(涵蓋8個地塊),有效完成634單,獲得了業主的廣泛好評,未出現一例投訴。對于業主的寶貴意見,我們的接線人員也進行了詳細記錄,為后期管理工作做好積累。山東公司保修部后期將陸續展開其他已交付區域的快修工作,并將此作為常態化工作延續下去。

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